• 联民宏图三胞 “红快服务”蝉联服务大奖 专业铸就行业新标杆
  • 发布时间:2013/3/15 9:59:07     点击次数[20079]

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        3月11日,一年一度的“全国消费电子行业客户服务工作会议”在北京隆重举行。本届全国服务高峰会议,由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会、电子互动委专业委员会、《消费电子》杂志社共同主办。国家工信部、工商总局、质检总局、中消协等相关部门的领导、行业专家、企业家代表应邀出席。中国IT巨擘宏图三胞麾下第三方专业服务机构“红快服务”凭借其在服务领域内的规模与专业优势,再度成为行业的焦点,蝉联“中国消费电子行业客户服务满意单位”殊荣。
        会上,代表们就国内服务行业的发展形势,以及所取得的成绩等内容进行了简要回顾与经验分享。并着重就中国消费电子服务产业发展进程中所面临的一系列问题,以及未来的发展趋势等内容展开了深度剖析与探讨。此外,倍受期待的《2012年度消费电子行业客户服务蓝皮书》也在会上同步发布,赢得与会人士的一致好评。
        伴随着我国信息技术产业的快速发展,信息消费已成为国民经济发展的新增长点,尤其是移动互联技术的飞跃,深刻地改变了人们的生活,也带动了国内消费电子服务市场的重心转移。而以规范化、专业化、便利化、社会化为核心的“集群服务模式”将成为2013年国内消费电子服务市场持续发展的重点。
        有代表指出,“红快服务”作为国内闻名的消费类电子产品和服务供应商,近些年来,在企业自身的转型发展、信息化建设、客服架构体系完善以及个人服务产品的研发与推广等方面所做出的成绩,已是业界有目共睹的,这在推动服务市场的“集群化”发展方面起到了积极的示范效应。
        出席当天会议的“红快服务”负责人表示:“服务是企业赖以生存与长足发展的核心驱动。基于对客户高度负责的态度,一直以来,在服务的团队建设,从业人员的专业能力提升等方面,我们从来都没有丝毫的侥幸或怠慢。”连续七年获此殊荣,既是社会各界对“红快服务”各项工作的充分认可,同时也是鞭策企业不断提升专业能力、不断前进的动力。11年来,“红快服务”始终坚持以顾客需求为导向,以“快速”、“便利”、“专业”、“优质”为服务宗旨,通过与Apple、DELL、宏碁、华硕、佳能、海尔等IT主流品牌的服务授权合作,不断丰富服务内容,大力推广IT延保及远程服务产品,顺利完成企业的社会化转型,服务领域涉足电脑、通讯、数码以及OA办公等多个领域。并业已形成集线上、线下服务,全国客服(400-900-6699)、CRM信息化数字管理于一体的全新IT服务模式。
        在新的消费时代,公众对服务品牌的认可,更多的体现在对企业社会责任感与专业能力的综合体验层面。立足今天,展望未来,“红快服务”将不负重望,坚定以客户需求为中心的企业信念,深化与品牌厂家的服务合作,优化服务队伍,完善服务机制,与更多的服务企业一道,为不同的目标用户提供更切实、更有效的增值服务与保障。